Якщо абоненти не сплачують за послуги ДОМАШНЬОЇ МЕРЕЖІ протягом 1 місяця:
-	висилається лист з попередженням про відключення;
-	через місяць, якщо оплата не поступила, абонента фізично відключають від мережі;
-	протягом місяця після фізичного відключення, можливо підключення на умовах: повної сплати борга та 30 грн за підключення після відключення за несплату;
-	якщо абонент не відреагував протягом місяця, договір припиняється;
-	відновлення підключення після припинення договору проводиться на умовах нового підключення.