Цей документ розглядається Провайдером як виклик на оферту та адресований невизначеному колу осіб, тобто будь-яка особа, яка стає Абонентом Провайдера, якщо додатково не оговорено інше, розглядатиметься як та, яка ознайомилась з викладеними нижче умовами та згодилась з ними повністю.
Бажання Абонента укласти договір з Провайдером на викладених нижче умовах має бути виражено шляхом оплати Абонентом послуг Провайдера, відповідно з тарифами, опублікованими на сайті www.rs.net.ua.
Зазначені дії, виконані Абонентом, розглядатимуться Провайдером як явний намір цього Абонента вважати себе уклавшим договір з Провайдером на умовах, викладених нижче (оферта).
ДОГОВІР
1	Визначення
	1.1	«Роботи» — роботи по забезпеченню Споживачу доступу до телекомунікаційних послуг.
	1.2	«Послуги» — телекомунікаційні послуги, які Провайдер надає Споживачу.
	1.3	«Інтернет» — комп’ютерна мережа загального користування.
	1.4	«Замовлення» — перелік Робіт та Послуг, які замовлені та надаються Споживачу. У перелік можуть бути включені умови розрахунку, кількість, тип та інші деталізації щодо Робіт та Послуг.
	1.5	«Пакет послуг» — Послуги, які не мають щомісячної абонентної плати та не пов'язані з безпосереднім підключенням до мережі Оператора ТОВ "ТЦ Радіо системи", розрахунки за які проводяться шляхом придбання пакета послуг з обмеженим терміном дії, тобто надається фіксований об'єм послуг на обмежений термін.
	1.6	«Дебетова форма розрахунків» — форма розрахунків, при якій надання послуги припиняється (обмежується) після повного використання внесених (сплачених) авансом грошових коштів або по закінченню терміну дії Пакету послуг.
	1.7	«Поповнення рахунку» — внесення (оплата) Споживачем грошових коштів.
	1.8	«Розрахунковий період» — період з першого по останній день календарного місяця.
	1.9	«Абонентна плата» — фіксований платіж, який може встановлювати оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту отримання послуг.
2	Предмет договору
	2.1	Провайдер виконує Роботи, надає Послуги. Споживач приймає Роботи, сплачує вартість Робіт та Послуг.
3	Права та зобов’язання Сторін
	3.1	Зобов’язання Провайдера
		3.1.1	Виконати Роботи у строки за кількістю та типом відповідно Замовлення.
		3.1.2	Надавати Споживачу Послуги за кількістю та типом відповідно Замовлення.
		3.1.3	У разі припинення надання принаймні однієї з Послуг або виникнення перерв у їх наданні вживати всі заходи по відновленню надання Послуг у повному обсязі.
		3.1.4	Надавати Споживачу необхідні консультації з питань використання замовлених Послуг.
		3.1.5	На вимогу Споживача Провайдер надає розрахункові документи у Сервісному центрі Провайдер.
		3.1.6	На вимогу Споживача протягом 15 днів повернути залишки авансів, коли надання Послуги не відбувається з вини Провайдера.
	3.2	Провайдер має право
		3.2.1	Припиняти надання послуг для проведення планових робіт з метою технічного обслуговування телекомунікаційної мережі.
		3.2.2	Не розглядати претензії щодо якості чи кількості Послуг, коли ці претензії не було надано у письмовій формі протягом 3 днів з дати отримання чи не отримання таких Послуг.
		3.2.3	На скорочення або припинення надання Послуг Споживачу у випадку порушення "Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг».
		3.2.4	Надавати Споживачу інформацію (попередження) щодо дій у рамках договору, тобто обліку телекомунікаційних послуг, що надаються, про заплановане скорочення переліку, обмеження, або припинення Послуг та інше, одним із засобів — персональна сторінка Споживача на веб-сайті Провайдера, повідомлення E-mail, SMS, ICQ чи іншими друкованими та електронними засобами.
		3.2.5	Неузгоджені одночасні з'єднання Споживача, неузгоджена зміна або підключення додаткового кінцевого обладнання надають право Провайдеру без попередження блокувати такі з'єднання/підключення разом з припиненням надання послуг до з'ясування обставин.
		3.2.6	Доступ до комп'ютерної домашньої мережі надається Споживачам — фізичним особам за зниженими тарифами, виключно для сімейного, некомерційного використання. Використання лінії зв'язку для надання телекомунікаційних послуг третім особам, використання лінії зв'язку у будь-якій підприємницькій діяльності є порушенням правил отримання цієї послуги. У разі такого порушення: - Провайдер має право припинити надання послуги та дію договору; - Споживач відшкодовує Провайдеру різницю вартості послуг домашньої мережі та послуги за комерційними (корпоративними) тарифами з урахуванням об'єму переданих та отриманих даних; - Провайдер має право надати інформацію іншим провайдерам щодо таких Споживачів.
	3.3	Зобов’язання Споживача
		3.3.1	Забезпечити робітникам Провайдера доступ до споруд (приміщень), по яких необхідно прокласти абонентську лінію зв’язку.
		3.3.2	Використовувати кінцеве обладнання, що має документ про підтвердження відповідності.
		3.3.3	У разі припинення Послуг або виникнення перерв у наданні принаймні однієї з Послуг відразу повідомити про це Провайдера за номерами Сервісного центру Провайдера.
		3.3.4	Не допускати використання на комерційній основі отриманих телекомунікаційних послуг, кінцевого обладнання та абонентських ліній для надання телекомунікаційних послуг третім особам.
		3.3.5	Для запобігання виникнення аварійних ситуацій та безпечного виконання робіт на території (у приміщенні) Споживача останній повинен повідомити письмово працівників Провайдера про схеми розташування газо-водо-електро мереж. В іншому випадку відповідальність за пошкодження та відновлення мережі несе Споживач.
		3.3.6	Утримувати абонентську лінію в межах житлового будинку, квартири, приміщення та присадибної ділянки і кінцеве обладнання у справному стані.
	3.4	Споживач має право
		3.4.1	З початку нового розрахункового періоду перемінити пакет послуг відповідно до технічних можливостей Провайдера, якщо інше не передбачено Замовленням.
		3.4.2	Проводити поповнення рахунку на будь-яку суму від однієї гривні.
4	Ціна Договору
	4.1	Вартість Робіт та Послуг, замовлених Споживачем, встановлюється на дату їх Замовлення відповідно діючим тарифам. Датою Замовлення є дата проведення останнього Поповнення рахунку.
5	Порядок розрахунків
	5.1	Розрахунки проводяться за дебетовою формою.
	5.2	Об'єм послуг у Пакеті послуг встановлюється у грошових одиницях гривнях та рівняється сумі внеску. Термін дії Пакету встановлюється у Замовленні, починається з дати оплати та активації послуги. Якщо Споживач замовляє та сплачує новий Пакет послуг до закінчення терміну дії попереднього, то невикористаний об'єм послуги додається до об'єму нового пакету послуг на весь термін дії нового пакету послуг.
	5.3	Якщо Споживач не сплачує за підключення до комп'ютерної мережі або мережі Інтернет протягом 1 місяця, висилається лист з попередженням про відключення. Якщо оплата не надійде протягом місяця з дати відправлення листа, Споживач може бути фізично відключений від мережі. Протягом місяця після фізичного відключення можливе підключення на умовах: повної сплати боргу та 30 грн за підключення після відключення за несплату. Якщо Споживач не сплатив заборгованість протягом місяця після відключення — договір припиняється. Відновлення підключення після припинення договору проводиться на умовах оплати нового підключення.
	5.4	Якщо вартість послуг встановлюється з урахуванням переданої та прийнятої інформації (трафіка), то використовуються дані виключно білінгової системи Провайдера. Підключення Споживача за тарифами які передбачають облік трафіка, означає, що споживач за будь яких обставин погоджується з даними білінгової системи Провайдера.
6	Відповідальність сторін
	6.1	Сторони несуть взаємну відповідальність за невиконання договірних зобов’язань відповідно до законодавства України. Упущена вигода, моральні та інші збитки, які виникли у разі ненадання Послуг, не відшкодовуються.
	6.2	У випадку, коли відсутність Послуг або перерва у їх наданні виникли з вини Провайдера, відповідальність Провайдера визначається у відповідності з Законом України "Про телекомунікації».
	6.3	Встановлення на кінцевому обладнанні Споживача неузгоджених мережевих реквізитів (фіксованої IP адреси, тощо) є порушенням правил отримання телекомунікаційних послуг, викликає пошкодження телекомунікаційної мережі та унеможливлює надання послуг іншим Споживачам.
	6.4	У разі виявлення пошкодження телекомунікаційної мережі, обладнання, що сталося з вини Споживача, усі витрати Провайдера телекомунікацій на усунення пошкодження, а також відшкодування інших збитків покладаються на Споживача.
	6.5	Провайдер не відповідає за припинення чи зниження якості послуг, що відбувається за обставинами які виникли не з вини Провайдера, тобто пошкодження обладнання чи мережі Споживача, використання Споживачем мереж інших операторів, обмеження доступу робітникам Провайдера до кінцевого обладнання та інше.
7	Термін дії договору, порядок його зміни та розірвання
	7.1	Цей Договір набуває чинності з дати оформлення першого Замовлення після першого Поповнення рахунку Споживачем і діє до закінчення терміну дії Замовлення. Дія Замовлення та Договору подовжується автоматично у випадку своєчасного Поповнення рахунку або за наявності авансу на дату закінчення. Подовження дії Замовлення та Договору відбувається на умовах, які пропонуються Провайдером на дату Подовження.
		7.1.1	Для випадку Пакета послуг цей Договір набуває чинності з дати оформлення першого Замовлення після першого Поповнення рахунку Споживачем і діє до повного використання авансових коштів або до закінчення терміну дії Пакету послуг. При новому Поповненні рахунку Договір вважається продовженим на умовах, які пропонуються Провайдером на дату нового Поповнення рахунку.
	7.2	Замовлення стає невід'ємною частиною Договору з дати Поповнення рахунку за замовлені Роботи та Послуги.
	7.3	В разі істотної зміни обставин, якими сторони керувалися при укладенні договору, Провайдер має право змінити ціну (вартість Послуг) та інші умови Договору з дати нового Поповнення рахунку.
	7.4	Споживач має право в односторонньому порядку відмовитись від отримання Послуг та припинити дію Договору, письмово попередивши про це Провайдера за 10 днів, якщо інше не передбачено Замовленням. У випадку "Пакета послуг" Договір не може бути припинено Споживачем в одностайному порядку до закінчення терміну дії "Пакета послуг».
	7.5	Для випадку Пакета послуг, коли перерва у Поповненнях рахунку при придбанні пакета послуг з обмеженим терміном дії становить шість місяців, Провайдер має право в односторонньому порядку припинити дію Договору. Термін дії Замовлення 6 місяців (п.7.1. Договору)
	7.6	Провайдер має право без згоди іншої сторони припинити дію Договору при повторному на протязі 6 (шести) місяців, порушенні "Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг».
8	Інші умови
	8.1	Умови договору, інформація, отримана при виконанні Договору, є конфіденційні. Ії розголошення в межах терміну дії Договору та протягом 5 років після припинення Договору можливе лише за згодою Сторін. Сума заборгованості Споживача не є конфіденційною інформацією;
	8.2	Усі документи, на підставі яких виконується Договір (додатки, замовлення, акти, листи тощо), є його невід’ємною частиною. Жодна з Сторін не має права передавати свої права та обов'язки за Договором третім особам без письмової на те згоди іншої Сторони.
9	Технічні умови підключення до комп'ютерної мережі
	9.1	На початок проведення робіт з підключення, Споживач повинен забезпечити/виконати доступ до вільних кабельних проходів, тобто це наявність ключів від щитів та приміщень, де знаходяться кабельні проходи від верхнього (технічного) поверху до поверху Споживача, узгодження у разі необхідності з мешканцями або адміністрацією споруди щодо проведення кабельних робіт.
	9.2	Кінцеве обладнання Споживача (комп'ютер) повинно бути заземлено (занулено) за допомогою електричної розетки з заземленням у відповідності з нормами електробезпеки.
	9.3	У разі відсутності вільних кабельних проходів або у інших випадках Споживач може замовити підключення шляхом проведення лінії зовнішньою стіною будівлі, але це значно збільшує ризик пошкодження абонентської лінії та мережевого обладнання, який покладається на Споживача.
10	Додаткові умови
	10.1	Абонентська лінія (це абонентський порт обладнання Провайдера та фізична лінія до кінцевого обладнання) у межах будинку — це окремий об'єкт мережі загального користування, який фактично наданий Споживачу у відповідальне користування. Пошкодження такого об'єкту усуваються за рахунок Споживача. Вихід з ладу абонентського порта на мережевому обладнанні Провайдера усувається за рахунок Споживача при наявності порушення технічних умов (найчастіше це порушення вимог електробезпеки при підключенні комп'ютера до електромережі та/або проведення лінії зовнішньою стіною будівлі) або правил експлуатації кінцевого абонентського пристрою (комп'ютера).
	10.2	Розрахунок за відновлення абонентської лінії проводиться шляхом нарахування додаткової послуги відповідної вартості. У разі виникнення необхідності проводити роботи з відновлення абонентської лінії після надходження скарги на відсутність або неналежну якість сервісу, Провайдер має право без додаткового узгодження проводити таки роботи вартістю, яка не перевищує "Вартості виклику фахівців оператора для діагностики та/або усунення пошкодження кінцевого обладнання або абонентської лінії у межах житлового будинку, квартири, приміщення та присадибної ділянки». На цей час це 30 грн.